| 哈爾濱旅行社（www.yixinwudao.com）早 上6點(diǎn)多，接到客人發(fā)來(lái)短信，大意是：什么都不好玩，想提前回來(lái)，給我出今天的火車(chē)票吧。 在我意料之中，但是比我預想的更夸 張。 她是從2011年底通過(guò)朋友介紹加我QQ的，那時(shí)候她孩子兩歲。每隔一陣她就會(huì )問(wèn)去哪去哪玩怎么樣，多少錢(qián)，去哪兒最合適，哪兒 景色最美，一家三口一萬(wàn)塊錢(qián)去海南夠不夠…她問(wèn)過(guò)的地方大概有云臺山，海南，廈門(mén)，華東，香港，桂林…其中還有那么兩次很認真的名單都發(fā)給我了，說(shuō)可以出 機票了，然后馬上又說(shuō)我下班回去給你轉錢(qián)了再出吧，然后，最后都是等到一條取消的短信，理由不是她沒(méi)時(shí)間，就是她老公請不下來(lái)假。當然可以理解，完全可以 理解，所以沒(méi)有半點(diǎn)埋怨。我很客氣的給她回信息：有的是機會(huì )。 然后，6月份，問(wèn)海邊的線(xiàn)路，按照常規，青島日照，南北戴河，大連威 海，海南都有推薦。也按照她的吩咐把這些線(xiàn)路的具體安排發(fā)到她郵箱?？春蟮幕卦?huà)是：青島太冷，海南太熱，南北戴河沒(méi)有海，大連太遠… …如果去香港，一米 二的孩子怎么收費… … 然后，7月份，問(wèn)還有別的海邊的線(xiàn)路嗎？現在去熱嗎？… 桂林怎么樣…一米的孩子多少 錢(qián)… … … 最后，上周，終于，我說(shuō)的機會(huì )來(lái)了，他們在出發(fā)前3天訂了青島日照5日游，火車(chē)的，還在我的建議改住 了標間呢。她孩子4歲了。她一直說(shuō)要帶孩子去海邊玩的愿望，終于實(shí)現了！我想她和孩子應該都是開(kāi)心的！ 可是，怎么會(huì )有那么掃興的短信 呢？咨詢(xún)這么久，能交代的我都交代到了，她應該有預期啊… 剛瀏覽了和她這2年來(lái)的聊天記錄，我忽然想通了：不是所有人都適合旅游。要 不然，她怎么那么猶豫，對線(xiàn)路要么嫌遠要么嫌貴，確定好線(xiàn)路又嫌6月冷7月熱，關(guān)鍵8月臨去了又嫌冷---親，我真不想說(shuō)四季輪回總有它的道理，陰晴圓缺 各有各的美，就算有最美的時(shí)候您會(huì )忽略人擠人花費還高嗎；要不然，她怎么會(huì )花這么久的時(shí)間最終選擇一條幾百塊錢(qián)的線(xiàn)路，然后跟我說(shuō)她很講究吃很在意住 ---親，我跟你解釋的很清楚，減去往返火車(chē)硬臥的錢(qián)，當地3天的所有花銷(xiāo)還不到400元，您自己說(shuō)有沒(méi)有星級酒店有沒(méi)有海鮮大餐；而她又是那么不操心， 我發(fā)的公司網(wǎng)站鏈接不想看，發(fā)的具體行程安排不認真看，最可怕的是不對想要去的目的地做一點(diǎn)點(diǎn)功課，甚至不知道南戴河有海…所以----自由行？！恐怕更 不行！ 同樣，對旅行社工作人員的建議全面否定，對地接社安排的導游絲毫不信任的；出門(mén)一點(diǎn)心不操，遇到任何事情都打電話(huà)問(wèn)組團社；不 管多晚多忙一個(gè)電話(huà)沒(méi)接通就罵你對他不負責的；因為怕長(cháng)途電話(huà)費貴就是不開(kāi)機，就是不接電話(huà)的，或者回來(lái)要你賠他10元錢(qián)長(cháng)途電話(huà)費的；有一丁點(diǎn)的事情就 打電話(huà)吆五喝六罵人威脅的…親們，你們自己出去玩，都不用打電話(huà)嗎？你們自己出去玩，從沒(méi)有上當受騙從不走冤枉路??？你們在家不洗澡不打掃衛生不回老家不 上醫院，24小時(shí)等著(zhù)電話(huà)響就立馬接聽(tīng)嗎？你們自己點(diǎn)菜，飯菜里有根頭發(fā)你不給飯店老板說(shuō)你給別人說(shuō)嗎？… 如果，您認為旅游就是完美 的享受，那請您躺床上看旅游頻道或旅游雜志吧。 旅游是什么？旅游的本質(zhì)是什么？ 我不喜歡像大學(xué)教科書(shū)中對旅游的 定義那樣：狹義的旅游是指…廣義的旅游是指…但是，我有我的理解：旅游，不是受罪，不是極端的找虐與冒險，因為總有親朋掛念；旅游不是你顯擺人傻錢(qián)多的舞 臺，真沒(méi)必要，隨便捐個(gè)希望小學(xué)供應個(gè)寒門(mén)學(xué)子多好；旅游不是你裝大爺裝領(lǐng)導的廣場(chǎng)，萍水相逢一面之緣，分開(kāi)之后，誰(shuí)還記得誰(shuí)??；旅游不是你只為“到此一 游”，然后多了酒前飯后吹噓的資本… 關(guān)于旅游的本質(zhì)，我認為應該是：愉悅的體驗。不管您是跟團還是自助，不管您去的目的地是哪，不管 您的預算是多少，只要您帶著(zhù)好心情出發(fā)，一路都是體驗，一路都是美景。那怎樣讓體驗“愉悅”呢，交給平常心吧！以平常心來(lái)對待旅途中的小意外或不盡人意 吧，世間萬(wàn)物本來(lái)不就沒(méi)有十全十美的嘛！旅游最誘惑人的地方不就是：你永遠都不知道下一秒會(huì )發(fā)生什么驚喜嗎？ 不是所有人都適合旅游， 那有哪些人不適合呢？ 過(guò)分挑剔的“完美主義”。自由行，挑剔隊友。跟團，挑剔旅行社。坐飛機，挑剔航班。住酒店，挑剔房間。吃飯，挑 剔味道。開(kāi)車(chē)，挑剔路況…… 表里不一的“裝富一族”。報團的時(shí)候，口口聲聲要最好的線(xiàn)路與標準，信誓旦旦的不差錢(qián)，結果：為什么這么貴？！為什么這么 貴？！ 分分計較的“哭窮一族”。他們一般不會(huì )是忠實(shí)的客戶(hù)。每次出發(fā)前恨不得比較十八家旅行社的報價(jià)，然后選擇最便宜或次便宜的兩家進(jìn)行壓價(jià)：“我們人 多，4個(gè)人呢”“你們旅行社都很暴利的，我們這次參加的是兩日游！零頭98塊錢(qián)別收了！”“再送給我們一套包帽唄，這套萬(wàn)一壞了咋辦”“人家別的旅行社都 是什么保險都包含了”“可不可以再多進(jìn)個(gè)購物店把價(jià)格控制在800以?xún)?rdquo;“我們以后都找你報名，這次就給我們底價(jià)吧”……無(wú)窮多的理由與借口，都會(huì )在被你 同意之后，一臉的得意給暴露… 愛(ài)做白日夢(mèng)的“幻想家”。大致分兩種，一種是總想拿快捷酒店的價(jià)格住5星級酒店的豪華套房；一種是出發(fā)前總認為他去的是天 堂。 不切實(shí)際的“冒險家”。也大致分兩種，一種是總想有兩天假期就出省，三天假期就去東北，4天假期就去西藏；一種是總想200塊錢(qián)玩轉青島日 照，300塊錢(qián)玩轉北京，400塊錢(qián)玩轉華東五市，100塊錢(qián)逛香港，1000塊錢(qián)去臺灣…… 不團結不友善的“獨行俠”。有的是，全團客人都坐索道下山 了，唯獨他堅持爬山，然后在大家等了兩個(gè)小時(shí)候終于看見(jiàn)他了，他還理直氣壯的怪導游不陪他一起。有的是，行程中寫(xiě)的自費項目，只有他自己想去，別的客人都 不去，注意事項也寫(xiě)了少數服從多數，可他就不從，一副看導游司機有錢(qián)掙都不去簡(jiǎn)直是傻X的表情，甚至還打電話(huà)給組團社要他的景點(diǎn)損失費… 吹毛求疵的“專(zhuān) 家”。這種人的投訴千奇百怪：導游笑的不好看，導游太胖，高速修路或堵車(chē)，因為天氣狀況導致飛機延誤起飛，下火車(chē)后找了三分鐘才找到接站導游，酒店空調太 制冷… …“專(zhuān)家”，呵呵，投訴專(zhuān)家… 當然，有潔癖，有特殊疾病，喜歡獨自逞強，不注意環(huán)保，動(dòng)機不純心態(tài)不正，沒(méi)有公德心……貌似 也不太適合吧。 注意，我一直說(shuō)“不適合”，而不是“不能”。 好了，以上只是個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，我不能代表任何人，我也不 針對任何人，我也無(wú)意詆毀任何人。 我想新旅游法規實(shí)施后，旅游報價(jià)會(huì )趨向正常，追求高品質(zhì)的客人定將得到更好地服務(wù)，享受到更好的資 源。因為，偽游客的數量將會(huì )減少。 哈爾濱旅游網(wǎng)（www.yixinwudao.com）整理報道 報名咨詢(xún)詳情請登錄（www.yixinwudao.com）哈爾濱旅行社 |
