| 哈爾濱旅行社（www.yixinwudao.com） 在第四屆中國桂林旅游博覽會(huì )旅游信息化發(fā)展論壇上，與會(huì )專(zhuān)家及旅游業(yè)界代表認為，促進(jìn)中國旅游信息化發(fā)展，推動(dòng)旅游電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系的建立將有助于緩解中國在入境游市場(chǎng)的疲軟狀態(tài)。 隨著(zhù)越來(lái)越多的中國游客走出國門(mén)，中國已然成為全球最大的旅游出境市場(chǎng)之一。但與之相反的是，近年來(lái)中國的入境游市場(chǎng)持續低迷，入境過(guò)夜旅客的總量連續三年呈下降趨勢。 據一項最新數據顯示，今年上半年中國入境游人數下降了4.2%，其中外國人下降了7.1%。來(lái)自歐美遠途國家、亞洲短途國家的中國入境游旅客人數均呈現明顯下降態(tài)勢。 除受全球經(jīng)濟環(huán)境不景氣等因素影響外，中國工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司處長(cháng)楊志剛認為，入境游客下降與中國旅游信息化建設起步晚，總體水平較低，服務(wù)手段落后息息相關(guān)，這無(wú)形中將一些摒棄團隊游的年輕散客拒之門(mén)外。 在旅游信息化發(fā)達的國家，游客可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成一系列旅游產(chǎn)品的購買(mǎi)手續。而在中國，除東部發(fā)達地區的高星級飯店、航空公司、旅游電商的信息化水平較高外，其他地域的配套程度很難滿(mǎn)足境外游客的需要。尤其是在支付環(huán)節，入境旅游電子商務(wù)只能高度依賴(lài)于國外網(wǎng)站。 楊志剛建議，應鼓勵傳統企業(yè)通過(guò)自建網(wǎng)站或入駐第三方平臺開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，扶持旅游電商的發(fā)展。 目前中國的入境旅游電子商務(wù)發(fā)展已進(jìn)入整合營(yíng)銷(xiāo)階段。盡管已出現多家旅游電商，并獲得不錯的收入規模。但總體看來(lái)，中國旅游行業(yè)依然存在市場(chǎng)集中度較低，企業(yè)規模較小，旅游業(yè)人才嚴重缺乏等問(wèn)題。此外，賬號信息泄露、釣魚(yú)網(wǎng)站等信息安全事件的頻發(fā)也制約了旅游信息化的發(fā)展。 國家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )委員高新民表示，解決上述問(wèn)題需要在政府的推動(dòng)下，使游客體驗、企業(yè)運營(yíng)與行業(yè)監管融合起來(lái)，形成跨部門(mén)、跨地區信息系統互操作和資源共享的長(cháng)效機制。 哈爾濱旅游網(wǎng)（www.yixinwudao.com）整理報道 |
