| 哈爾濱旅行社（yixinwudao.com） 在第四屆中國桂林旅游博覽會旅游信息化發(fā)展論壇上，與會專家及旅游業(yè)界代表認為，促進中國旅游信息化發(fā)展，推動旅游電子商務營銷體系的建立將有助于緩解中國在入境游市場的疲軟狀態(tài)。 隨著越來越多的中國游客走出國門，中國已然成為全球最大的旅游出境市場之一。但與之相反的是，近年來中國的入境游市場持續(xù)低迷，入境過夜旅客的總量連續(xù)三年呈下降趨勢。 據一項最新數(shù)據顯示，今年上半年中國入境游人數(shù)下降了4.2%，其中外國人下降了7.1%。來自歐美遠途國家、亞洲短途國家的中國入境游旅客人數(shù)均呈現(xiàn)明顯下降態(tài)勢。 除受全球經濟環(huán)境不景氣等因素影響外，中國工業(yè)和信息化部信息化推進司處長楊志剛認為，入境游客下降與中國旅游信息化建設起步晚，總體水平較低，服務手段落后息息相關，這無形中將一些摒棄團隊游的年輕散客拒之門外。 在旅游信息化發(fā)達的國家，游客可通過互聯(lián)網完成一系列旅游產品的購買手續(xù)。而在中國，除東部發(fā)達地區(qū)的高星級飯店、航空公司、旅游電商的信息化水平較高外，其他地域的配套程度很難滿足境外游客的需要。尤其是在支付環(huán)節(jié)，入境旅游電子商務只能高度依賴于國外網站。 楊志剛建議，應鼓勵傳統(tǒng)企業(yè)通過自建網站或入駐第三方平臺開展電子商務活動，扶持旅游電商的發(fā)展。 目前中國的入境旅游電子商務發(fā)展已進入整合營銷階段。盡管已出現(xiàn)多家旅游電商，并獲得不錯的收入規(guī)模。但總體看來，中國旅游行業(yè)依然存在市場集中度較低，企業(yè)規(guī)模較小，旅游業(yè)人才嚴重缺乏等問題。此外，賬號信息泄露、釣魚網站等信息安全事件的頻發(fā)也制約了旅游信息化的發(fā)展。 國家信息化專家咨詢委員會委員高新民表示，解決上述問題需要在政府的推動下，使游客體驗、企業(yè)運營與行業(yè)監(jiān)管融合起來，形成跨部門、跨地區(qū)信息系統(tǒng)互操作和資源共享的長效機制。 哈爾濱旅游網（yixinwudao.com）整理報道 |
