| 哈爾濱旅行社（www.yixinwudao.com）旅游圈的“黃牛”，該何去何從！正在面臨行業(yè)的大洗牌 1個(gè)利益鏈條 “黃牛”憑低報價(jià)攬生意(從每名游客身上分得10元至數十元的報酬)交給合作的旅行社（旅行社平均每名游客要貼30元）旅行社靠購物提成平衡收支（途中要進(jìn)兩個(gè)購物店，客人同意就簽合同） 1個(gè)洗牌節點(diǎn) 10月1日，《旅游法》實(shí)施后，將嚴禁指定購物，“散客一日游”勢必重新洗牌。旅行社方面認為，購物點(diǎn)取消后，價(jià)格自然會(huì )上升，但是對更便捷的服務(wù)，游客總是歡迎的。” 在蘇州拙政園等重點(diǎn)景區周邊，附近的出租車(chē)下客點(diǎn)、公交車(chē)站臺等處，隨時(shí)可見(jiàn)手持“蘇州一日游”標價(jià)牌的人向貌似外地的游客兜售。這些人常常被稱(chēng)為“黃牛”，旅游部門(mén)等屢次聯(lián)手整治，卻總是死灰復燃。 為何旅游“黃牛”屢禁不止？讓我們l來(lái)探訪(fǎng)他們的“生存之道”。走近“黃牛” 早上7時(shí)半“上班”，一直到下午5時(shí)收工，成功比例大概在八分之一，他們很辛苦，也很無(wú)奈——“我不是黃牛， 我也是服務(wù)旅游” 低價(jià)引客，再用購物回扣填平成本賺取利潤，是蘇州“散客一日游”市場(chǎng)通行已久的“潛規則”。而招攬客人的“黃牛”處在該鏈條的第一個(gè)環(huán)節。10月1日，《旅游法》將正式實(shí)施，表明這一運營(yíng)模式“大限”已到，也意味著(zhù)必將再次集中整治這樣的旅游“黃牛”。 “我提供打折門(mén)票，也是為游客服務(wù)” 老趙個(gè)頭不高，臉上始終帶著(zhù)笑。在拙政園景區周邊的“黃牛”中，他的生意是名列前茅的，而且“從業(yè)”3年來(lái)，沒(méi)有游客投訴。 “我怎么是‘黃牛’？火車(chē)站那些一張車(chē)票50塊，賣(mài)給人家100塊的才是‘黃牛’！”聽(tīng)到記者的采訪(fǎng)意圖，44歲的老趙（化名）快人快語(yǔ)，“我是給游客提供打折門(mén)票的，也是為游客服務(wù)”。 10年前，老家在淮安的老趙來(lái)到蘇州謀生。開(kāi)始他找了個(gè)騎三輪車(chē)的活兒，騎了有三四年，想當合法的三輪車(chē)夫，但當時(shí)一個(gè)月的收入不過(guò)2000多元，扣除房租和日常生活費用后，再要拿出1000多元繳納每月的租金很吃力，只能不騎了。到處找活干，正好有親戚在火車(chē)站做“一日游”生意，說(shuō)這個(gè)還行，就試著(zhù)做了起來(lái)。 老趙勤快，腦子也好使，很快就能拉到不少生意。每月的收入他不愿意多說(shuō)，只說(shuō)在3000元以上，“賺的錢(qián)跟打工也差不多，就是人更加自由一點(diǎn)。” 蘇州主要景點(diǎn)的介紹都背熟了 做了3年，老趙頗有心得。“旅游就是做服務(wù)”，他說(shuō)，站在游客的角度，你講得有道理，服務(wù)好，他才會(huì )聽(tīng)，才能接受。 老趙感慨這份工作辛苦，每天早上7點(diǎn)半就要到景區附近“上班”，一直要到下午5點(diǎn)收工，風(fēng)雨無(wú)阻。成功的比例大概在八分之一。他說(shuō)，做這行，嘴勤腿也要勤，嘴要說(shuō)，腿要跟著(zhù)客人跑，一天下來(lái)很累，特別是夏天，太熱了吃不消，得喝點(diǎn)冰水，一天的水錢(qián)也要一二十塊，這兩天涼快些了，消費才降下來(lái)了。 老趙有自己的原則，“玩哪幾個(gè)景點(diǎn)，要多少時(shí)間，坐車(chē)還是坐船，得跟客人說(shuō)得清楚明白，不能騙客人”。而“講信譽(yù)，才會(huì )有回頭客”。每次拉到生意后，老趙會(huì )給客人留個(gè)名片以備聯(lián)絡(luò )。一天下來(lái)，他還要打電話(huà)回訪(fǎng)，問(wèn)問(wèn)客人玩得怎么樣，客人說(shuō)還行，那就行了，可以順便問(wèn)問(wèn)第二天還想去蘇州哪里玩，順利的話(huà)，那就是又一筆生意了。老趙特意花錢(qián)買(mǎi)了《走遍江蘇》、《蘇州指南》等導游書(shū)，關(guān)于蘇州主要景點(diǎn)的介紹他都背熟了，“這樣客人問(wèn)起來(lái)才能答得出。” 騙人一定要取締，希望正規化 老趙說(shuō)，騙人的一定要取締，他也希望都能正規化，“蘇州城市形象好，游客玩得好，大家做得安穩，大家有飯吃。” 也有客人當面不客氣地指出，你是“黃牛”吧？對這樣直白的不信任，老趙心態(tài)很好：“我就說(shuō)，我不是‘黃牛’，我也是做服務(wù)，賣(mài)景點(diǎn)聯(lián)票，我給你的價(jià)，你能得實(shí)惠，我也能賺點(diǎn)錢(qián)，兩全其美的事?？腿寺?tīng)我這樣說(shuō)，一般都能接受。” 不過(guò)，今年以來(lái)，“黃牛”生意也不好做了。“拙政園這一片一下子多了很多人出來(lái)，還有60多歲的老太太，抱著(zhù)個(gè)小孩，她不會(huì )說(shuō)，也不說(shuō)，就跟在我身后，我談成一個(gè)客人，她就說(shuō)她也在，硬要分一半錢(qián)”，老趙覺(jué)得很無(wú)奈。 對于10月1日《旅游法》要正式實(shí)施的消息，老趙說(shuō)他早就知道了，他覺(jué)得，客人來(lái)到蘇州旅游，就是要玩好，吃好，住好，“盡我所知給他們提供實(shí)用的信息，實(shí)惠的景區門(mén)票，也是為蘇州旅游作貢獻。 哈爾濱旅游網(wǎng)（www.yixinwudao.com）為您整理 |
