| 哈爾濱旅行社（yixinwudao.com）旅游圈的“黃牛”，該何去何從！正在面臨行業(yè)的大洗牌 1個利益鏈條 “黃牛”憑低報價攬生意(從每名游客身上分得10元至數(shù)十元的報酬)交給合作的旅行社（旅行社平均每名游客要貼30元）旅行社靠購物提成平衡收支（途中要進兩個購物店，客人同意就簽合同） 1個洗牌節(jié)點 10月1日，《旅游法》實施后，將嚴(yán)禁指定購物，“散客一日游”勢必重新洗牌。旅行社方面認(rèn)為，購物點取消后，價格自然會上升，但是對更便捷的服務(wù)，游客總是歡迎的。” 在蘇州拙政園等重點景區(qū)周邊，附近的出租車下客點、公交車站臺等處，隨時可見手持“蘇州一日游”標(biāo)價牌的人向貌似外地的游客兜售。這些人常常被稱為“黃牛”，旅游部門等屢次聯(lián)手整治，卻總是死灰復(fù)燃。 為何旅游“黃牛”屢禁不止？讓我們l來探訪他們的“生存之道”。走近“黃牛” 早上7時半“上班”，一直到下午5時收工，成功比例大概在八分之一，他們很辛苦，也很無奈——“我不是黃牛， 我也是服務(wù)旅游” 低價引客，再用購物回扣填平成本賺取利潤，是蘇州“散客一日游”市場通行已久的“潛規(guī)則”。而招攬客人的“黃牛”處在該鏈條的第一個環(huán)節(jié)。10月1日，《旅游法》將正式實施，表明這一運營模式“大限”已到，也意味著必將再次集中整治這樣的旅游“黃牛”。 “我提供打折門票，也是為游客服務(wù)” 老趙個頭不高，臉上始終帶著笑。在拙政園景區(qū)周邊的“黃牛”中，他的生意是名列前茅的，而且“從業(yè)”3年來，沒有游客投訴。 “我怎么是‘黃牛’？火車站那些一張車票50塊，賣給人家100塊的才是‘黃牛’！”聽到記者的采訪意圖，44歲的老趙（化名）快人快語，“我是給游客提供打折門票的，也是為游客服務(wù)”。 10年前，老家在淮安的老趙來到蘇州謀生。開始他找了個騎三輪車的活兒，騎了有三四年，想當(dāng)合法的三輪車夫，但當(dāng)時一個月的收入不過2000多元，扣除房租和日常生活費用后，再要拿出1000多元繳納每月的租金很吃力，只能不騎了。到處找活干，正好有親戚在火車站做“一日游”生意，說這個還行，就試著做了起來。 老趙勤快，腦子也好使，很快就能拉到不少生意。每月的收入他不愿意多說，只說在3000元以上，“賺的錢跟打工也差不多，就是人更加自由一點。” 蘇州主要景點的介紹都背熟了 做了3年，老趙頗有心得。“旅游就是做服務(wù)”，他說，站在游客的角度，你講得有道理，服務(wù)好，他才會聽，才能接受。 老趙感慨這份工作辛苦，每天早上7點半就要到景區(qū)附近“上班”，一直要到下午5點收工，風(fēng)雨無阻。成功的比例大概在八分之一。他說，做這行，嘴勤腿也要勤，嘴要說，腿要跟著客人跑，一天下來很累，特別是夏天，太熱了吃不消，得喝點冰水，一天的水錢也要一二十塊，這兩天涼快些了，消費才降下來了。 老趙有自己的原則，“玩哪幾個景點，要多少時間，坐車還是坐船，得跟客人說得清楚明白，不能騙客人”。而“講信譽，才會有回頭客”。每次拉到生意后，老趙會給客人留個名片以備聯(lián)絡(luò)。一天下來，他還要打電話回訪，問問客人玩得怎么樣，客人說還行，那就行了，可以順便問問第二天還想去蘇州哪里玩，順利的話，那就是又一筆生意了。老趙特意花錢買了《走遍江蘇》、《蘇州指南》等導(dǎo)游書，關(guān)于蘇州主要景點的介紹他都背熟了，“這樣客人問起來才能答得出。” 騙人一定要取締，希望正規(guī)化 老趙說，騙人的一定要取締，他也希望都能正規(guī)化，“蘇州城市形象好，游客玩得好，大家做得安穩(wěn)，大家有飯吃。” 也有客人當(dāng)面不客氣地指出，你是“黃牛”吧？對這樣直白的不信任，老趙心態(tài)很好：“我就說，我不是‘黃牛’，我也是做服務(wù)，賣景點聯(lián)票，我給你的價，你能得實惠，我也能賺點錢，兩全其美的事?？腿寺犖疫@樣說，一般都能接受。” 不過，今年以來，“黃牛”生意也不好做了。“拙政園這一片一下子多了很多人出來，還有60多歲的老太太，抱著個小孩，她不會說，也不說，就跟在我身后，我談成一個客人，她就說她也在，硬要分一半錢”，老趙覺得很無奈。 對于10月1日《旅游法》要正式實施的消息，老趙說他早就知道了，他覺得，客人來到蘇州旅游，就是要玩好，吃好，住好，“盡我所知給他們提供實用的信息，實惠的景區(qū)門票，也是為蘇州旅游作貢獻。 哈爾濱旅游網(wǎng)（yixinwudao.com）為您整理 |
