| 中國已成為世界第一大出境旅游市場。而在頗具實力的出境消費背后，一些中國游客的自身素養(yǎng)卻并沒有同時跟上，因航班問題“大鬧天宮”、為搶位置拍照大打出手、在公共場所大聲喧嘩……中國游客出境游中屢屢出現(xiàn)的不文明行為，引起社會的強烈關注，也敲響了公民文明素養(yǎng)亟待提升的警鐘。 浙江省中國旅行社有限公司的出境領隊湯敏軍寄來的一封信，講述了他擔任出境領隊12年里看到的種種被帶出國門的不文明行為，并希望主流媒體發(fā)揮作用，引導大家文明出游。 走出國門，每個人都不再只代表自己，而是被貼上“中國人”的標簽，代表了國家形象。每一個看似微不足道的不文明行為，都可能被放大為一個國家的文明缺失。本報今起推出系列報道—“攜帶文明出國門”。 身為旅游業(yè)者，我比大家更為直接地目睹國人在境外作出的那些令人汗顏的行為，也因此，我對近一段時間各大新聞里頻頻曝光的中國公民境外旅游不文明現(xiàn)象深有感觸。 印象最深的一次，是我?guī)У囊粋€團在乘坐電梯時的表現(xiàn)。我記得在電梯門打開后，團友們就一窩蜂地往里擠，他們完全沒有意識到乘坐電梯的順序應該是先出后進。當時電梯里有一位推著嬰兒車的年輕媽媽，但團員們并沒有理會她要先出來的請求，反而擠進去了更多人。最終，他們的行為只得到那位年輕媽媽憤慨的評價：“真沒素質(zhì)！” 其實，大多數(shù)的游客，都傳承了中國傳統(tǒng)的“禮義廉恥”理念，在境外旅游時時刻注重自己的言談舉止，為國人樹立了良好形象。但的確還是有一些嚴重損害中國游客形象的行為存在。曾有一個團友很“自豪”地告訴我他在馬爾代夫的一次“逃單”經(jīng)歷：由于馬爾代夫注重誠信，所以在島上參加各種水上項目時，游客只要口頭報出房號，無需證明自己是房主，也無需提前支付費用，所有賬單在退房時統(tǒng)一計算。結(jié)果，這個團友每次消費時，都報隔壁房間的房號，因為他知道，隔壁的客人將晚他一天離開馬爾代夫。最終退房時，這位團友沒有產(chǎn)生一點費用，他覺得他賺到了?？伤恢?，他欠下的債，需要所有的中國游客來償還?，F(xiàn)如今，有一部分馬爾代夫的島嶼不接待中國游客，而更多島嶼對于中國游客參加的各項付費活動，必須出示房卡方予以報名。 還有國人在境外搶座位、隨地吐痰、大聲喧嘩、肆意討價還價、排隊喜歡前胸貼后背、公共場所抽煙、丟垃圾不分類……這些現(xiàn)象，都引起當?shù)鼐用竦姆锤小Ｒ驗槲覀兂鼍陈糜?，不是僅僅代表自己，而是代表著中國的形象。這并不是說我們非要把旅游這一件原本很輕松的事情拉升到一個民族尊嚴的高度，但事實上，站在客觀的角度，當我們常常在說外國人歧視中國人的時候，我們是否應該捫心自問，我們還有欠缺的地方？ 我從2001年入行做出境領隊算起，到今年已經(jīng)12年。這十幾年里，我發(fā)現(xiàn)公民出境游的人數(shù)是在呈幾何級數(shù)增長的，國人在境外的消費能力更是逐年增加，以我的估測，人均3萬元人民幣都是很平常的事情。所以，大部分的旅游目的地國家一說起中國人，第一印象便是“有錢”，出手闊綽；可是對國人的第二個印象，則讓我們很汗顏，那就是“缺乏修養(yǎng)”。 曾有一位從事社會學研究的團友告訴我，我們現(xiàn)在所經(jīng)歷的階段，是經(jīng)濟高速發(fā)展過程中無可避免的一個環(huán)節(jié)。如果是這樣，那么是時候讓我們作出改變了！ |
