| 中國已成為世界第一大出境旅游市場(chǎng)。而在頗具實(shí)力的出境消費背后，一些中國游客的自身素養卻并沒(méi)有同時(shí)跟上，因航班問(wèn)題“大鬧天宮”、為搶位置拍照大打出手、在公共場(chǎng)所大聲喧嘩……中國游客出境游中屢屢出現的不文明行為，引起社會(huì )的強烈關(guān)注，也敲響了公民文明素養亟待提升的警鐘。 浙江省中國旅行社有限公司的出境領(lǐng)隊湯敏軍寄來(lái)的一封信，講述了他擔任出境領(lǐng)隊12年里看到的種種被帶出國門(mén)的不文明行為，并希望主流媒體發(fā)揮作用，引導大家文明出游。 走出國門(mén)，每個(gè)人都不再只代表自己，而是被貼上“中國人”的標簽，代表了國家形象。每一個(gè)看似微不足道的不文明行為，都可能被放大為一個(gè)國家的文明缺失。本報今起推出系列報道—“攜帶文明出國門(mén)”。 身為旅游業(yè)者，我比大家更為直接地目睹國人在境外作出的那些令人汗顏的行為，也因此，我對近一段時(shí)間各大新聞里頻頻曝光的中國公民境外旅游不文明現象深有感觸。 印象最深的一次，是我帶的一個(gè)團在乘坐電梯時(shí)的表現。我記得在電梯門(mén)打開(kāi)后，團友們就一窩蜂地往里擠，他們完全沒(méi)有意識到乘坐電梯的順序應該是先出后進(jìn)。當時(shí)電梯里有一位推著(zhù)嬰兒車(chē)的年輕媽媽?zhuān)珗F員們并沒(méi)有理會(huì )她要先出來(lái)的請求，反而擠進(jìn)去了更多人。最終，他們的行為只得到那位年輕媽媽?xiě)嵖脑u價(jià)：“真沒(méi)素質(zhì)！” 其實(shí)，大多數的游客，都傳承了中國傳統的“禮義廉恥”理念，在境外旅游時(shí)時(shí)刻注重自己的言談舉止，為國人樹(shù)立了良好形象。但的確還是有一些嚴重損害中國游客形象的行為存在。曾有一個(gè)團友很“自豪”地告訴我他在馬爾代夫的一次“逃單”經(jīng)歷：由于馬爾代夫注重誠信，所以在島上參加各種水上項目時(shí)，游客只要口頭報出房號，無(wú)需證明自己是房主，也無(wú)需提前支付費用，所有賬單在退房時(shí)統一計算。結果，這個(gè)團友每次消費時(shí)，都報隔壁房間的房號，因為他知道，隔壁的客人將晚他一天離開(kāi)馬爾代夫。最終退房時(shí)，這位團友沒(méi)有產(chǎn)生一點(diǎn)費用，他覺(jué)得他賺到了?？伤恢?，他欠下的債，需要所有的中國游客來(lái)償還?，F如今，有一部分馬爾代夫的島嶼不接待中國游客，而更多島嶼對于中國游客參加的各項付費活動(dòng)，必須出示房卡方予以報名。 還有國人在境外搶座位、隨地吐痰、大聲喧嘩、肆意討價(jià)還價(jià)、排隊喜歡前胸貼后背、公共場(chǎng)所抽煙、丟垃圾不分類(lèi)……這些現象，都引起當地居民的反感。因為我們出境旅游，不是僅僅代表自己，而是代表著(zhù)中國的形象。這并不是說(shuō)我們非要把旅游這一件原本很輕松的事情拉升到一個(gè)民族尊嚴的高度，但事實(shí)上，站在客觀(guān)的角度，當我們常常在說(shuō)外國人歧視中國人的時(shí)候，我們是否應該捫心自問(wèn)，我們還有欠缺的地方？ 我從2001年入行做出境領(lǐng)隊算起，到今年已經(jīng)12年。這十幾年里，我發(fā)現公民出境游的人數是在呈幾何級數增長(cháng)的，國人在境外的消費能力更是逐年增加，以我的估測，人均3萬(wàn)元人民幣都是很平常的事情。所以，大部分的旅游目的地國家一說(shuō)起中國人，第一印象便是“有錢(qián)”，出手闊綽；可是對國人的第二個(gè)印象，則讓我們很汗顏，那就是“缺乏修養”。 曾有一位從事社會(huì )學(xué)研究的團友告訴我，我們現在所經(jīng)歷的階段，是經(jīng)濟高速發(fā)展過(guò)程中無(wú)可避免的一個(gè)環(huán)節。如果是這樣，那么是時(shí)候讓我們作出改變了！ |
