| 我國首部《旅游法》將于今年10月起實(shí)施，“不得安排購物、取消自費項目、不得索要小費”，被譽(yù)為《旅游法》的三大“殺手锏”，直指旅行社的痛處?！堵糜畏ā穼?shí)施恰逢“十一”黃金周出游旺季，國慶期間旅行社的報價(jià)幾乎都比平時(shí)翻了一番，游客則一邊捂著(zhù)錢(qián)袋一邊觀(guān)望旅游市場(chǎng)的變化。 據悉，為貫徹《旅游法》，四川旅游系統近期幾乎都在密集地進(jìn)行相關(guān)培訓。而省旅游局執法總隊表示，執法大檢查也將相應開(kāi)展，一旦查到違法行為，將嚴懲不貸。 新規解讀三大“殺手锏”直指旅行社的痛處 記者在采訪(fǎng)多位消費者、旅行社老總、省旅游局法規處專(zhuān)家之后，羅列出《旅游法》對業(yè)界影響最大的三大變化。 變化1：不得安排購物 《旅游法》規定旅行社不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排旅游者購物。行程表里僅有每日旅行線(xiàn)路、景點(diǎn)、交通、住宿。此外，旅行社在行程中都會(huì )留出半天或者一天自由活動(dòng)時(shí)間，若游客有購物需求，可自愿前往。 變化2：自費項目全取消 《旅游法》規定，旅行社不得安排另行付費旅游項目。以往游客報名低價(jià)團，旅行社為了降低團費，連一些必去的景點(diǎn)都改成自費項目。十一之后，這些“必去”的景點(diǎn)全部含在團費中，游客不用再掏一分錢(qián)。 變化3：禁止索要小費 《旅游法》規定，導游和領(lǐng)隊禁止向旅游者索取小費。新版旅游合同中，團費里將包含境外小費、導游、領(lǐng)隊服務(wù)費、境外交通服務(wù)費，并標注了每日價(jià)格，以及共交付幾天的小費。 業(yè)界聲音“以?xún)r(jià)換質(zhì)”倒逼行業(yè)“洗牌” 不得安排購物、取消自費項目、不得索要小費，被譽(yù)為《旅游法》的三大“殺手锏”，刀刀封喉，直指旅行社的痛處。針對《旅游法》的新規，旅游業(yè)界首當其沖受影響，他們如何看待呢？ 門(mén)店經(jīng)理：“革自己的命” “旅游這行不好做了。”某旅行社門(mén)店經(jīng)理小羅說(shuō)，今年旅游行業(yè)本來(lái)就不景氣，公費旅游這一部分受到影響，《旅游法》出臺，旅行社更是雪上加霜。 小羅認為，《旅游法》里面的許多規定完全是在“革自己的命”，據小羅介紹，門(mén)店和總社的合作是交管理費加盟的方式，他覺(jué)得《旅游法》實(shí)施后，對中小旅行社沖擊可能會(huì )比較大，有可能造成旅行社洗牌。 旅行社：核心是告知義務(wù) 在成都光大國際旅行社副總經(jīng)理吳亮看來(lái)，《旅游法》出臺未必不是件好事。“《旅游法》的核心是讓游客‘明明白白消費’，對旅行社的要求是盡到告知義務(wù)，不得摻雜水分。”吳亮說(shuō)，從長(cháng)遠來(lái)看，《旅游法》出臺有利于規范旅游市場(chǎng)。“其實(shí)一味追求低價(jià)的消費者，本身也不是我們所需要的客戶(hù)。” “其實(shí)《旅游法》沒(méi)有一刀切，里面有一條‘經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外’。”吳亮說(shuō)，旅游的核心有六個(gè)字：“吃住行游購娛”，如果完全不安排購物，對喜歡給親友帶禮物、自己也愛(ài)掃貨的游客來(lái)說(shuō)，行程會(huì )有缺憾。“現在對《旅游法》的解讀不一，我的理解是，只要盡到告知義務(wù)，雙方協(xié)商一致，也可以安排購物。” 地陪：對境外導游影響大 記者連線(xiàn)了美國地陪“小王”，他認為《旅游法》對美國當地導游界影響會(huì )很大。“不能帶客人進(jìn)店購物又不能推薦其他景點(diǎn)，老板只有請價(jià)格低的新導游，擠走要價(jià)高的老導游。” 對于“禁止索要小費”，“小王”坦言，很多旅行社都不給地陪發(fā)工資，地陪完全靠小費和購物提成來(lái)生存，就算以后由旅行社給地陪發(fā)工資，但收入肯定沒(méi)有以前高。 市場(chǎng)反應 十一翻一番 平時(shí)漲4成 現有的低價(jià)團都是利用購物、自費項目彌補團費，《旅游法》出臺禁止這些行為，旅行社只能醞釀漲價(jià)。華西都市報記者調查發(fā)現，國慶期間旅行社的報價(jià)幾乎都比平時(shí)翻了一番，而預計國慶之后，價(jià)格也將普漲30%―40%。 泰國游翻番漲到6000元 記者走訪(fǎng)多家旅行社發(fā)現，有的線(xiàn)路國慶期間報價(jià)已經(jīng)出來(lái)了，但跟團價(jià)格貴得離譜，普遍比平時(shí)翻了一番。以澳大利亞-新西蘭線(xiàn)為例，現在的報價(jià)是1.2萬(wàn)左右，《旅游法》實(shí)施后的國慶期間價(jià)格為2.3萬(wàn)。價(jià)格增加部分包括：以前的自費項目、全程小費（約800元/人）、當地地陪費用（以前因安排購物，地陪一般零費用，或倒付費給旅行社）。而泰國游目前報價(jià)在3000元左右，國慶期間將會(huì )漲到6000元左右。國內游方面，從成都出發(fā)的九寨溝3天汽車(chē)游現在的報價(jià)是650元，預計國慶期間將漲至1200元左右。 四川康輝旅行社相關(guān)人士分析說(shuō)，漲價(jià)原因有兩個(gè)，一是國慶本身價(jià)格上浮，二是《旅游法》實(shí)施后，“零團費”生存空間被擠壓，地接的費用將會(huì )提升。吳亮預計，除開(kāi)國慶本身價(jià)格因素，國慶后團費也將上漲30%―40%。 著(zhù)名旅游專(zhuān)家劉思敏表示，《旅游法》實(shí)施后，旅游線(xiàn)路產(chǎn)品價(jià)格將必然回歸到以直接成本為基礎的報價(jià)。東南亞線(xiàn)路特別是泰國，被稱(chēng)為“零團費”模式的發(fā)源地，所以也會(huì )是“重災區”，自由行比例高的巴厘島、馬爾代夫不會(huì )有太大變化。國內線(xiàn)路中，海南和云南受影響大。 預估有三個(gè)月觀(guān)望期 哈爾濱旅行社（www.yixinwudao.com）為您在整理報道 |
